Effectiviteit & Leiderschap
Sophie Ernst is gelicentieerd trainer voor drie programma’s van Crucial Learning®:
- Crucial Conversations®: Meesterschap in Dialoog
- Crucial Conversations®: Aanspreken op Verantwoordelijkheid®
- Beïnvloeden van Gedrag®
Zij verzorgt deze InCompany-trainingen uitsluitend via Epic People, exclusief partner van Crucial Learning in de Benelux.
De evidence-based programma’s sluiten nauw aan bij de visie van SISU Natuurlijk op leren: inhoud, opbouw en omgeving moeten op elkaar aansluiten om leren echt te laten landen.
Communicatie speelt daarin een belangrijke rol.
Crucial Conversations®: Meesterschap in Dialoog
Beter communiceren voor betere resultaten
Juist wanneer een gesprek belangrijk wordt, wordt goed communiceren moeilijker. Er staat iets op het spel, meningen verschillen of emoties lopen op. En precies op die momenten bepaalt de kwaliteit van het gesprek vaak wat er daarna mogelijk is.
Crucial Conversations: Meesterschap in Dialoog
Leert deelnemers herkennen wat er tijdens zulke gesprekken gebeurt en geeft concrete vaardigheden om de dialoog open te houden. Niet door spanning uit de weg te gaan, maar door ervoor te zorgen dat mensen kunnen blijven zeggen wat gezegd moet worden én naar elkaar kunnen blijven luisteren.
Dat raakt direct aan leren en ontwikkelen. Een training kan inhoudelijk nog zo sterk zijn: als mensen geen vragen durven stellen, zorgen niet uitspreken of verschillen niet bespreekbaar maken, blijft een belangrijk deel van de informatie buiten beeld.
Communicatie is daarmee niet alleen een onderwerp waarover je kunt trainen. Het is ook een voorwaarde om samen te kunnen leren.
Aanspreken op Verantwoordelijkheid®
Van verwachtingen naar verantwoordelijkheid
We maken voortdurend afspraken met elkaar. Over gedrag, resultaten, samenwerking en deadlines. Maar wat gebeurt er wanneer iemand een afspraak niet nakomt?
Niet aanspreken heeft gevolgen. Te hard aanspreken ook.
Aanspreken op Verantwoordelijkheid®
Gaat over het voeren van gesprekken wanneer verwachtingen niet worden waargemaakt. Deelnemers leren onderzoeken wat er werkelijk speelt, het juiste probleem bespreekbaar te maken en duidelijke afspraken te maken over wat er daarna moet gebeuren.
Voor SISU Natuurlijk is verantwoordelijkheid onlosmakelijk verbonden met leren. Want weten wat je anders zou kunnen doen is nog iets anders dan het daadwerkelijk gaan doen. Daarom kijken wij bij trainingen of retreats niet alleen naar wat er ín de trainingsruimte gebeurt. Ook de context eromheen doet ertoe. Welke verwachtingen zijn vooraf uitgesproken? Wat vraagt een leidinggevende na afloop? Is er ruimte om nieuw gedrag te proberen? En wat gebeurt er wanneer iemand terugvalt in oude patronen?
Leren krijgt pas betekenis als het ook buiten de training een vervolg krijgt.
Beïnvloeden van Gedrag®
Gedragsverandering vraagt meer dan motivatie
Waarom blijven mensen bepaald gedrag vertonen, zelfs als ze weten dat het anders moet? En waarom leveren interventies die logisch lijken zo vaak maar tijdelijk resultaat op?
Beïnvloeden van Gedrag®
Leert je jouw invloed op gedrag en verandering te vergroten. In plaats van te vertrouwen op één losse interventie, leer je analyseren welk gedrag nodig is voor het gewenste resultaat en welke zes bronnen van invloed dat gedrag versterken of juist tegenwerken. Daarbij kijk je naar motivatie én vaardigheden, naar de invloed van andere mensen én naar systemen en de omgeving.
Juist dat laatste sluit sterk aan bij de visie van SISU Natuurlijk: gedrag ontstaat niet los van de omgeving waarin mensen werken en leren. Voor organisaties en leidinggevenden betekent dit dat je veel meer kunt beïnvloeden dan alleen wat je zegt of vraagt. Ook hoe werk is ingericht, wat collega’s versterken, welke vaardigheden mensen hebben en welk gedrag systemen makkelijker of moeilijker maken, bepaalt wat er gebeurt. De training geeft daarmee een praktisch model om je invloed gericht uit te breiden en duurzame gedragsverandering mogelijk te maken.