1Jouw boeking

• Wij stellen de verblijven beschikbaar voor recreatief gebruik en niet voor permanente bewoning.
• Alle informatie over het verblijf, de voorzieningen en de huisregels ontvang je vooraf, en we zorgen ervoor dat deze altijd up-to-date is.
• We vragen je om je samen met je gezelschap aan de gemaakte afspraken en huisregels te houden.
• Per huisje kunnen maximaal vier personen verblijven.
• Huisdieren zijn niet toegestaan.
• De check-in is vanaf 16:00 uur en de check-out vóór 11:00 uur, tenzij we hier samen iets anders over afspreken.

2Duur en beëindiging

Je verblijf eindigt automatisch na de afgesproken verblijfsperiode. Je hoeft hiervoor niets op te zeggen.

3Prijzen en wijzigingen

De verblijfskosten worden bepaald op basis van de actuele tarieven.

Mocht het onverhoopt niet mogelijk zijn om je boeking door te laten gaan, dan nemen we altijd eerst contact met je op om samen te kijken naar een alternatief. Is er geen passende oplossing? Dan storten we uiteraard de gemaakte kosten terug.

4Betaling

• De betaling vindt vooraf plaats en je boeking is definitief zodra de factuur is voldaan.
• Betaling gebeurt in euro’s, tenzij anders afgesproken.
• Extra arrangementen, zoals een late check-out of een lokaal proefpakket, dienen vooraf betaald te worden.

5Annuleren

Soms loopt het leven net even anders. Bij annulering kijken we in eerste instantie of we een ander moment binnen dezelfde maand kunnen vinden voor jouw verblijf. Lukt dat niet, dan gelden de volgende vergoedingen:

Meer dan 3 maanden van tevoren

15% van de totaalprijs

Tussen 3 en 2 maanden van tevoren

50% van de totaalprijs

Tussen 2 en 1 maand van tevoren

75% van de totaalprijs

Binnen 1 maand

90% van de totaalprijs

Op de dag van aankomst

100% van de totaalprijs

6Gebruik door anderen

Jouw verblijf is alleen bedoeld voor jou en het gezelschap dat bij de boeking is opgegeven.

Wil je bezoek uitnodigen of het verblijf door iemand anders laten gebruiken? Dat kan alleen met onze voorafgaande toestemming en onder de voorwaarden die we hiervoor stellen.

7Vroegtijdig vertrek

Als je besluit eerder te vertrekken, blijft de volledige verblijfsprijs gelden.

8Beëindiging van het verblijf door ons

We mogen de reservering per direct beëindigen als:

• Jij of je medegasten zich niet aan de regels houden, ondanks eerdere waarschuwingen.
• Er overlast wordt veroorzaakt voor anderen.
• Het verblijf wordt gebruikt voor andere doeleinden dan geboekt en besproken.

In dat geval vragen we je om binnen twee uur te vertrekken.

9Veiligheid en regelgeving

Wij zorgen ervoor dat het verblijf aan alle wettelijke veiligheids- en milieueisen voldoet.

We vragen je om je aan de volgende veiligheidsregels te houden:

• Rustige uren: respecteer de stilte op het terrein, met name tussen 22:00 en 10:00 uur.
• Geluid: speel geen harde muziek of TV die buiten te horen is.
• Stoken: gebruik geen papier om de open haard of houtkachel aan te steken. Bij een rode vlag mag er helemaal niet gestookt worden vanwege brandgevaar.
• Vuur: laat vuur (brandend of smeulend) nooit onbeheerd achter.
• Roken: alleen toegestaan op het terras, met gebruik van een asbak.
• Natuur: respecteer de natuur en gooi geen rommel op de grond.

10Zorg en schoonmaak van het verblijf

Wij zorgen ervoor dat het terrein en de voorzieningen goed onderhouden zijn.

We vragen je om het verblijf netjes te houden en in dezelfde staat achter te laten als waarin je het hebt ontvangen:

• Zorg ervoor dat de vaatwasser leeg is en het afval in de container is gedaan.
• Als je de BBQ gebruikt, maak deze dan zelf schoon voor de volgende gast (deze is niet inbegrepen in de schoonmaak).
• Natte handdoeken en ander wasgoed uithangen zodat deze kunnen drogen.

Wordt het verblijf in uitzonderlijk vervuilde staat achtergelaten, dan kunnen we extra schoonmaakkosten in rekening brengen.

11Aansprakelijkheid

• Wij zijn alleen aansprakelijk voor schade als die het gevolg is van nalatigheid van onze kant.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor ongevallen, diefstal of schade door overmacht, zoals extreem weer.
• Jij bent verantwoordelijk voor schade die jijzelf, je medegasten of bezoekers veroorzaken.
• Ervaar je overlast door andere gasten? Laat het ons weten, dan zoeken we een oplossing.

12Geschillen en oplossingen

Heb je een klacht of een probleem? Neem dan direct contact met ons op, zodat we samen een oplossing kunnen vinden. Liefst al tijdens het verblijf.

Mocht het probleem niet opgelost worden, dan kun je dit binnen twee weken na je verblijf kenbaar maken.

13Duurzaam genieten

Onze huisjes zijn goed geïsoleerd voor optimaal comfort, en hoewel we graag een vuurtje stoken, hopen we met de hoogrendementkachels de schadelijke impact zo laag mogelijk te houden.

We scheiden afval, werken samen met lokale ondernemers en kiezen voor minimaal twee nachten verblijf om het aantal wasbeurten te beperken. De inrichting is vrijwel geheel tweedehands om “fast furniture” geen kans te geven.

Ons doel? Niet alleen een fijne tijd voor nu, maar ook een duurzame relatie met jou als gast en met de wereld om ons heen. Samen zorgen we voor een verblijf dat goed is voor nu én later.

1Jouw boeking

• Zodra je een retreat bij ons boekt, ontvang je een bevestiging met factuur. Controleer deze en neem contact op als er iets niet klopt.
• De overeenkomst komt tot stand zodra je van ons een bevestiging van jouw retreat hebt ontvangen.
• Als je voor meerdere personen boekt, ben jij als hoofdboeker verantwoordelijk voor de volledige betaling en de communicatie over de retreat.

2Betaling

Jouw bevestiging is verzekerd met een betaling. We streven ernaar de factuur binnen 5 werkdagen toe te sturen.

3Annuleren of wijzigen

Soms lopen dingen anders dan gepland. Dan kun je je retreat of training annuleren of je plek overdragen. Staan er op de productpagina geen andere voorwaarden, dan geldt dit:

• Binnen 14 dagen na je boeking, en minstens 3 maanden voor de start: kosteloos annuleren.
• Daarna, tot 3 maanden voor de start: we rekenen 30% van de totaalprijs.
• Binnen 3 maanden voor de start: we rekenen de volledige prijs. Vanaf dat moment maken wij al onze kosten.

Je plek overdragen. Kun je niet, maar wil een ander wel? Dan mag iemand anders je plek kosteloos overnemen. Laat het ons even weten.

Workations wijzigen. Een workation kun je tot uiterlijk vier weken van tevoren naar andere data verzetten, als dat voor ons ook kan.

4Voorrang en wachtlijst

Bij sommige retreats gaan de leden van een partnercommunity voor. Bij de Business Retreat voor zzp’ers zijn dat de leden van Workmode.

• Ben je lid van Workmode? Boek dan met je ledencode. Je plek is definitief zodra je betaling binnen is.
• Boek je zonder ledencode, dan kom je op de wachtlijst. Je betaalt bij het boeken, maar je plek is pas definitief als wij die per mail bevestigen.
• Plekken die vrij blijven, geven we in volgorde van boeking aan de wachtlijst.
• Krijg je geen plek, dan betalen we het volledige bedrag binnen 5 werkdagen terug. Zolang je op de wachtlijst staat, kun je kosteloos annuleren.

5Wijzigingen door ons

We doen ons uiterste best om je retreat uit te voeren zoals geboekt. Soms zijn er onvoorziene omstandigheden waardoor aanpassingen nodig zijn, bijvoorbeeld een andere locatie, datum of een ander onderdeel in het programma.

Bij te weinig inschrijvingen nemen we altijd contact met je op en zoeken we samen naar een alternatief. Wellicht kan de retreat alsnog doorgaan; anders boeken we jouw geld terug.

6Jouw verantwoordelijkheden

• Controleer ruim van tevoren of er wijzigingen zijn gecommuniceerd.
• Zorg dat je op tijd aanwezig bent. Andere boekingen of starttijden kunnen niet worden gegarandeerd of vergoed.
• Houd rekening met de locatie en de mensen om je heen. Gastvrijheid is een groot goed. Mocht je deze afspraken niet naleven kunnen we jouw deelname aan de retreat stopzetten.

7Veiligheid en onvoorziene situaties

We werken alleen samen met betrouwbare partners.

Mocht er iets misgaan tijdens de retreat, zoals medische problemen of andere noodgevallen, neem dan contact met ons op. We helpen je waar mogelijk om een oplossing te vinden. Tijdens deze retreat doen we ook fysieke activiteiten. Heb je een blessure of lichamelijke beperking die je deelname kan beïnvloeden? Laat het ons dan vooraf weten, zodat we samen kunnen kijken wat mogelijk is.

In uitzonderlijke situaties zoals natuurrampen, politieke onrust of pandemieën kan het zijn dat we een retreat moeten aanpassen of annuleren. We informeren je dan zo snel mogelijk over de mogelijkheden.

8Overmacht en bijzondere omstandigheden

Soms kunnen wij een retreat niet uitvoeren door overmacht, zoals extreem weer, natuurrampen, politieke onrust of maatregelen van de overheid.

In deze gevallen zoeken we samen naar een passende oplossing, maar kunnen we geen garantie geven op doorgang. We raden altijd aan een annuleringsverzekering af te sluiten.

9Aansprakelijkheid

Wij zorgen voor een goed georganiseerde retreat, maar zijn niet verantwoordelijk voor wijzigingen of annuleringen door externe partijen.

Ook zijn wij niet verantwoordelijk voor schade, verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen. We adviseren je om waardevolle spullen altijd bij je te houden.

Deelname aan onderdelen en activiteiten is altijd op eigen risico. Zorg ervoor dat je fysiek en mentaal in staat bent om deel te nemen aan het programma.

10Deelnemen in groepsverband

Tijdens een begeleide retreat houden we rekening met elkaar en met de begeleiding. Volg aanwijzingen op zodat het programma soepel kan verlopen.

Bij ernstige overlast of verstoring behouden we ons het recht voor om een deelnemer uit te sluiten van verdere deelname.

Eventuele kosten die hierdoor ontstaan, komen voor rekening van de betreffende deelnemer.

11Feedback

We willen dat je een goede retreat hebt. Heb je vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten, we staan altijd open voor feedback.

Mocht er iets niet naar wens zijn, meld dit dan direct bij ons. Zo kunnen we samen zoeken naar een oplossing.

12Geschillen en oplossingen

We hopen natuurlijk dat alles naar wens verloopt, maar mocht er iets zijn waar je niet tevreden over bent, dan lossen we dat graag samen op.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je binnen twee weken na afloop een schriftelijke klacht indienen. Wij vertrouwen op goed overleg.

13Verzekeringen

Wij adviseren een annuleringsverzekering af te sluiten. Hiermee ben je verzekerd voor situaties zoals annulering door ziekte of noodsituaties, en medische kosten tijdens je verblijf.

Controleer goed welke dekkingen jouw verzekering biedt.

14Tot slot

Door een retreat bij ons te boeken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Ze zorgen ervoor dat alles goed geregeld is.

Mocht je vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

1Jouw boeking

• Zodra je je aanmeldt voor een training, ontvang je een bevestiging met factuur. Controleer deze en neem contact op als er iets niet klopt.
• De overeenkomst komt tot stand zodra je jouw factuur hebt ontvangen.
• Als je voor meerdere personen boekt, ben jij als hoofdboeker verantwoordelijk voor de volledige betaling en de communicatie over de training.

2Betaling

Jouw aanmelding is definitief zodra de betaling is voldaan. We streven ernaar de factuur binnen 2 werkdagen toe te sturen.

3De intake

Bij elke training hoort een intakegesprek. Dat gesprek is onderdeel van de training: we horen graag vooraf waar je mee bezig bent en wat je wilt leren, zodat de training daarop aansluit.

Ben je zonder afmelding niet aanwezig bij de online intake, dan brengen we €50 in rekening voor het opnieuw plannen van een afspraak.

4Annuleren of wijzigen

Soms lopen dingen anders dan gepland. De kosten bij annuleren zijn afhankelijk van het moment:

Binnen 24 uur

kosteloos

Meer dan 4 weken van tevoren

25% van de totaalprijs

Tussen 4 en 2 weken van tevoren

50% van de totaalprijs

Binnen 2 weken van tevoren

100% van de totaalprijs

Bij overmacht kijken we altijd of we samen tot een oplossing kunnen komen.

Verplaatsen naar een andere datum kan, mits er plek is en doorgang bevestigd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

5Deelnemer wisselen

Heeft de intake nog niet plaatsgevonden, dan kun je kosteloos een andere deelnemer aanmelden.

Is de intake al geweest, dan brengen we €99 in rekening voor de intake van de vervangende deelnemer.

6Wijzigingen door ons

We doen ons uiterste best om je training uit te voeren zoals geboekt. Soms zijn er onvoorziene omstandigheden waardoor kleine aanpassingen nodig zijn, bijvoorbeeld een andere locatie van vergelijkbare kwaliteit.

Bij te weinig aanmeldingen nemen we altijd contact met je op en zoeken we samen naar een passend alternatief of een nieuwe datum.

7Incompany-trainingen

Voor trainingen op locatie bij de opdrachtgever gelden aanvullende afspraken.

Bij annulering:

Meer dan 8 weken van tevoren

25% van de totaalprijs

Tussen 8 en 4 weken van tevoren

50% van de totaalprijs

Tussen 4 en 2 weken van tevoren

75% van de totaalprijs

Binnen 2 weken van tevoren

100% van de totaalprijs

Verplaatsen van de datum kan in overleg en is afhankelijk van beschikbaarheid. Verplaats je binnen 4 weken voor de afgesproken datum, dan brengen we 25% van de totaalprijs in rekening.

De opdrachtgever zorgt voor een geschikte ruimte en de afgesproken faciliteiten. Voldoet de ruimte niet aan wat is afgesproken, dan overleggen we vooraf over een alternatief.

8Lesmateriaal

Het lesmateriaal dat je ontvangt, is bedoeld voor eigen gebruik. Het mag niet worden gedeeld met, doorgegeven aan of gebruikt door derden.

Templates die tijdens de training worden gedeeld, mag je uiteraard gebruiken in je eigen praktijk. Dat is precies waar ze voor bedoeld zijn.

9Certificering

Het certificaat volgt niet direct na de trainingsdag, maar pas nadat je het geleerde hebt toegepast in je eigen praktijk. Je oefent, levert een eindproduct en reflecteert. Pas als dat staat, is de training afgerond.

Het certificaat sturen we per post toe.

10Jouw verantwoordelijkheden

• Controleer ruim van tevoren of er wijzigingen zijn gecommuniceerd.
• Zorg dat je op tijd aanwezig bent. Een gemist onderdeel kan helaas niet worden ingehaald of vergoed.
• Houd rekening met de locatie en de mensen om je heen.

11Aansprakelijkheid

Wij zorgen voor een goed voorbereide training, maar zijn niet verantwoordelijk voor wijzigingen of annuleringen door externe partijen.

Ook zijn wij niet verantwoordelijk voor schade, verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen.

Deelname is altijd op eigen risico. Zorg ervoor dat je fysiek en mentaal in staat bent om deel te nemen aan het programma.

12Communicatietrainingen

Sophie Ernst is gelicentieerd trainer voor de communicatie- en leiderschapstrainingen van Epic People, exclusief licentiepartner van Crucial Learning in de Benelux.

Heb je interesse in een training zoals Crucial Conversations, Accountability of Beïnvloeden van gedrag door Sophie Ernst? Neem dan contact met haar op.

Voor overige trainers, vragen, facturering of verdere afhandeling kun je direct contact opnemen met Epic People.

13Feedback

We willen dat je een goede training hebt. Heb je vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten, we staan altijd open voor feedback.

Mocht er iets niet naar wens zijn, meld dit dan direct bij ons. Zo kunnen we samen zoeken naar een oplossing.

14Geschillen en oplossingen

We hopen natuurlijk dat alles naar wens verloopt, maar mocht er iets zijn waar je niet tevreden over bent, dan lossen we dat graag samen op.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je binnen twee weken na afloop een schriftelijke klacht indienen. Wij vertrouwen op goed overleg.

15Tot slot

Door je aan te melden voor een training, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Mocht je vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.